PETPICK(펫픽) 휴먼그레이드 강아지 사료

[제품 관련 문의]

Q강아지 제품을 고양이가 먹어도 되나요? 고양이 제품을 강아지가 먹어도 되나요?

A샘플로 먹이는 소량의 경우 서로 교차하여 급여해도 되지만 주식으로 급여할 경우
강아지/고양이에게 각각 요구되는 영양소가 차이가 있으므로, 반드시 구분하여 급여 해주세요.

[제품 관련 문의]

Q사료 대신 먹여도 되나요?

A펫픽 제품은 기호를 위해 만들어진 간식이 아닌 아이들의 영양을 충족시킬 수 있는 '주식' 제품입니다.
하루 권장량만큼 소분 포장하여 제공해 드리고 있습니다.

[제품 관련 문의]

Q사료랑 섞어서 먹여도 되나요?

A사료와 섞어 먹여도 무방합니다.
단 새로운 식사에 적응하는 기간 동안만 섞어서 급여하시는 게 권장됩니다.
장기간 사료와 섞어서 급여하는 경우 다른 펫푸드와의 조합에 따라 영양소 불균형이 발생할 수 있습니다.

[제품 관련 문의]

Q전 성분을 알 수 있을까요?

A각 제품에 대한 전 성분은 1:1맞춤식 단 작성을 통해 확인하실 수 있습니다.
메뉴별로 성분 함량이 상이 하니 아이를 위한 식단을 작성하여 확인해 주세요.

[제품 관련 문의]

Q다른 레시피는 언제 나오나요?

A플러스친구 @펫픽을 추가해 주세요.
새로운 제품 출시 소식, 이벤트 소식 등 최신의 정보를 알림으로 받으실 수 있습니다.

[제품 관련 문의]

Q우리 아이가 병이 있는데 먹어도 괜찮을까요?

A저희가 준비한 질문지 작성을 통해 아이의 병력을 남겨주세요. 저희는 아이들에 대한 정보를 토대로 맞춤형 식사를 제공합니다.

저희 제품을 통해 대체로 아이들이 보다 건강해질 것이지만,
질병 종류에 따라 오히려 부작용이 발생할 가능성이 있는 경우 저희가 먼저 연락을 드려 상담을 진행합니다.

[제품 관련 문의]

Q우리 아이가 눈물을 많이 흘리는데 먹어도 괜찮을까요?

A눈물을 많이 흘리는 특정 원인에 저희 제품의 재료가 포함되어 있다면 상담을 통해 다른 재료로 대체가 가능합니다.
추후에는 눈물, 피모, 관절 기능 개선을 위한 기능식이 추가될 예정입니다.

[포장 관련 문의]

Q아이스팩이 다 녹아서 왔어요.

A저희 제품은 주문서 작성 시 요청하여 놓으신 날짜에 요리합니다.
제품이 완성된 뒤 영하 40도 이하에서 8시간 이상 냉동한 다음, 스티로폼 박스에 아이스팩과 함께 밀봉하여 배송합니다.

저희가 직접 테스트해본 결과 포장 뒤 24시 간여 정도는 제품이 얼어있는 상태로 보존이 되지만, 그 이상 지날 경우 상황에 따라 아이스팩과 제품이 녹는 것으로 알고 있습니다.

냉장 혹은 실온 상태에서는 당일 급여해야 하는 제품으로 배송 과정 중 아이스팩이 녹아서 왔다면 제품의 상태를 확인하신 뒤 급여하시기 바랍니다.

너무 심하게 녹아서 걱정돼 신다고요? 그럼 플러스 친구 @펫픽 에 이야기해 주세요.

[포장 관련 문의]

Q제품이 터져서 왔어요

A배송 과정 중 제품 그릇이나, 파우치가 터져버린 경우가 있으시다면 사진 촬영을 하시어 옐로우아이디 @펫픽 으로 문의해 주세요.
해당 개수만큼 다시 배송해 드리겠습니다.

[포장 관련 문의]

Q냄새를 맡아보니 상한 것 같아요

A변패가 우려된다면 급여하지 마시길 바랍니다.
옐로우아이디 @펫픽 으로 문의하세요!

[포장 관련 문의]

Q포장은 어떻게 되나요?

A2주, 1주 제품을 구매하시는 고객을 위해서는 파우치 당 1일 치 분량을 담아 밀봉해 드립니다.

1kg 제품을 구매하시는 고객을 위해서는 1kg의 펫푸드를 큐브 형태로 냉동하여 커다란 파우치 하나에 담아 밀봉해 드립니다.

체험식의 경우 PP 용기에 각 100g씩 2통을 담아드립니다.

[급여 관련 문의]

Q우리 아이가 잘 안 먹어요

A아이들마다 기호가 각각 다르며, 새로운 음식에 적응하는 데에 시간이 소요되는 경우도 있습니다.
혹시 평소에 좋아하는 식재료가 있었다면 알려주세요.!
해당 식재료에 맞추어 추천해드립니다.

관심은 보이지만 잘 먹지 않는다면, 평소에 잘 먹는 펫푸드와 혼합해서 급여를 시작해 주세요.
1~2일(25%) -> 3~4일(50%) -> 5~6일(75%) -> 7~8일(100%) 정도로 비율의 단계적 변화를 주시는 것을 권장합니다.

[급여 관련 문의]

Q우리 애가 다 먹지 않고 남겨요

A주식으로 급여하시는 분들을 위해 저희는 매일 필요한 영양소를 충분히 섭취할 수 있도록 하루 단위로 소분 포장하여 제품을 보내 드리고 있습니다.

너무 무리해서 모두 섭취하도록 하지 않으셔도 됩니다.
수분 함량이 많은 관계로 다른 건사료 제품들보다 많이 먹어야 하거든요.
적응이 필요할 수 있습니다. 남긴 펫푸드를 재급여 하지는 마세요.

[주문 관련 문의]

Q입금 확인 문자를 못 받았어요

A주문하신 성함과 입금자의 성함이 일치하지 않으면 저희 쪽에서 확인이 어렵습니다.
혹시나 입금 후 24시간이 지나도 입금 확인 문자가 오지 않는다면, 옐로우아이디 @펫픽 으로 문의 주세요.

[배송 관련 문의]

Q언제 받을 수 있나요?

A주문에 대해 입금이 확인 후 제조 요청 일에 제조합니다.
제조가 완료되면 영하 40도 이하에서 8시간 이상 냉동합니다.
냉동까지 마친 제품은 아이스팩과 함께 포장되어 댁으로 배송되게 됩니다.

이 모든 과정은 입금 확인 후 통상 2일이 걸리며, 배송되는 시간까지 고려할 때
최소 3일 정도 기다려 주셔야 합니다.

[가격 관련 문의]

Q가격은 얼마인가요?

A펫픽은 1:1 맞춤식으로
아이정보 메뉴 구매단위 에따라 다릅니다.
정확한 가격은 '1:1 레시피 만들기' 혹은 '주문하기' 에서 반려동물 정보를 입력하셔야 알 수 있어요.